外部成员或内部成员购买商品后，可以对商品进行退货，退货流程与创建订货单流程一样，需要经过相关业务人员确认退货单之后才能成功退货。

用户在客户退货单界面新建退货单后，可以将该退货单与订货单进行关联，关联后该订货单的订货单位订货地址都会同步到退货单位退货地址中，商品信息也会同步过来。