会员管理

8.9.会员管理

8.9.1.会员资料

会员管理是商业企业管理客户、维护良好客户关系的重要环节。会员信息新增成功后，在新增门店售货/售退单时，可以选到该会员，会员进行消费后，会产生相应的积分。
进入【零售-会员资料】。
(1) 当用户需要增加会员资料时，可以点击【门店-会员-新增】

(2)当用户需要增加大量会员资料时，可以通过批量导入的方式进行会员资料的导入

进入【零售-会员资料】，点击“更多”，即可对会员分配负责人，方便专人对会员进行管理。

勾选“会员”，点击“批量修改负责人”，即可批量对会员负责人进行修改。

8.9.2.会员充值

进入【零售-会员资料】，点击“会员充值”，即可查看会员充值列表。

点击“新增”，可以新增会员充值。

8.9.3.会员业务跟进单

会员业务跟进单用于对未购买的客户进行前期追踪，也可以对客户的非消费行为如咨询、售后等进行跟进。
进入【零售-会员业务跟进单】，即可查看会员业务跟进单列表。

点击“新增”，即可新增会员业务跟进单。

会员业务跟进单，可以选择会员，并选择业务类型。如果会员有相应具体产品的跟进，可以填写在下方的商品明细中，如果没有，也可以不填写。
进入【零售-会员资料】，即可查看会员的相应消费和跟进情况


点击“会员名称”，即可查看具体的消费信息。点击“业务跟进记录”，即可穿透查看具体的单据。

点击“导入”，即可导入会员业务跟进单。

特别说明，这里如果导入的手机号在系统中没有存在过，会直接保存成新的会员。如果已经存在过，则会在当前的会员资料中继续添加相应跟进记录。